实名认证常见问题：

　　1、实名认证方便吗？

　　实名认证非常方便的，主要有两种认证的方式：

　　a、从微信端登陆微期宝账号【个人信息】—【实名认证】填写本人真实姓名和身份证号进行认证。

　　b、通过快捷支付完成一笔充值自动认证。

　　2、认证成功后，是否可以更改证件号码？

　　不可以。

　　充值/提现的常见问题 ：

　　1、如何充值？是否可以使用信用卡充值？

　　微信端/APP端目前支持银行卡快捷充值，在线充值立即到账；不支持信用卡充值。

　　2、充值提现有什么限制吗？提现多久到账？

　　①充值最低10元。

　　②交易结算后、或者账户有余额，可随时申请提现出金。

　　③单次提款金额低于100将收取2元手续费。

　　④工作时间提现最快30分钟内到账，正常2小时内完成；到账时间以银行为准，节假日将延后处理。9：00-17:00提现当天处理，17:00以后提现隔天处理。

　　⑤若当天充值后未进行操盘交易即提现，将收取1%的手续费。

　　3、为什么银行卡会充值失败？

　　a、确保银行卡号、姓名、银行预留身份号、身份证号、开户银行是否保持一致

　　b、确保你所在的IP段，没有验证过其它银行卡

　　c、充值失败可致电4008-717-712获取帮助

　　4、为什么提示银行卡已被其他用户占用？

　　出现这种情况，可能是因为您本人的银行卡信息已经绑定了其他用户，或者是曾经帮其他用户快捷支付。

　　需本机拨打客服热线4008－717－712核对信息或手持身份证照片和银行卡拍照发送至在线客服核实跟进处理。

　　5、快捷支付收不到验证码怎么办？

　　请核实手机号是否为该银行卡的绑定手机，手机是否设置短信拦截功能。

　　因支付验证码是由支付公司宝付发出的，如仍收不到验证码，客服热线咨询并获取帮助。

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